Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl üye olabilirim?

Sağ üst köşede yer alan "Giriş Yap" sekmesi altındaki "Üye Ol" butonuna tıklayarak isim soyisim, cep telefonu, email adresi ve belirleyeceğiniz şifre ile üyelik sözleşmesini de onayladıktan sonra üyeliğinizi oluşturabilirsiniz. Sonrasında cep telefonunuza gelen SMS doğrulama kodunu girerek üyeliğinizi aktif hale getirebilirsiniz. Üye olduktan sonra yeniden giriş yapmak isterseniz E-posta adresiniz ve üyelik esnasında belirlemiş olduğunuz şifre ile giriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Üye girişi yaparken şifre alanının hemen altındaki Şifremi Unuttum linkini tıklayın. Açılan penceredeki kutuya siteye kaydolurken girdiğiniz e-posta adresinizi ve doğrulama kodunu yazın ve Devam Et butonuna basın. Şifrenizi yenileyebilmeniz için e-posta adresinize mail gelecektir. E-posta adresinize gelen bu maile açılan penceredeki “şifremi değiştir” butonuna basın. Artık açılan ekranda yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Öncelikle hesabınızı bir süreliğine kullanmayacaksanız üyeliğinizi iptal etmenize gerek yok. Daha sonra alışverişe kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Ü;yeliğinizi iptal etmek veya daha detaylı bilgi almak için bizlerle [email protected] mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Üye olmak ücretli midir?

Üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek ve her türlü fırsattan haberdar olabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

Adres bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Adres bilgilerinizi "Hesabım" menüsündeki "Adreslerim" sayfasından değiştirebilirsiniz. Adreslerim sayfasından yeni bir adres ekleyebilir veya kayıtlı adresinizin sağ üst köşesinde yer alan kalem ikonundan düzenleme yapabilir, çöp kutusu ikonundan adresinizi silebilirsiniz.

Birden fazla teslimat adresim var, geçerli adresimi nasıl seçeceğim?

"Hesabım" menüsündeki "Adres Defterim" sayfasında kayıtlı tüm adreslerinizi görebilirsiniz. Kayıtlı adreslerinizin sağ üst kısmında yer alan düzenleye tıklayıp seçerek varsayılan adresinizi belirleyebilirsiniz.

Fatura adresini ve fatura bilgisini nasıl ekleyeceğim?

Fatura işlemlerinizi siparişinizi onayladığınız ödeme sayfasında gerçekleştirebilirsiniz. Fatura adresiniz teslimat adresinizden farklıysa "Fatura bilgilerim teslimat bilgilerimden farklı" kutucuğu işaretledikten sonra açılan bilgi ekranına fatura adresinizi girebilirsiniz.

Nasıl yeni teslimat adresi ekleyebilirim?

"Hesabım" menüsündeki "Adres Defterim" sayfasında yer alan "Yeni Adres Ekle" butonuna basarak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz. Aynı zamanda sipariş onaylama aşamasında "+Yeni Adres Ekle" butonu üzerinden geçerli teslimat adresini girerek, adreslerinize yeni bir adres ekleyebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyeceğim?

"Hesabım" menüsündeki "Üyelik Bilgilerim" sayfasından değişiklik yapabilirsiniz. Cep telefon numara, email adresi, doğum tarihi ve şifreniz gibi tüm bilgileri bu alandan değiştirebilirsiniz. Yeni bilgilerinizi girdikten sonra "Kaydet" butonuna basmayı unutmayın.

Şifremi nasıl değiştiririm?

"Hesabım" menüsündeki "Hesap Ayarlarım" sayfasından değişiklik yapabilirsiniz. Yeni şifrenizi belirledikten sonra "Değii\u015ilikleri Kaydet" butonuna basmayı unutmayın.

Misafir kullanıcı ne demektir?

Üye olmadan veya üye girişi yapmadan misafir kullanıcı olarak alışveriş yapılması misafir kullanıcı olarak tanımlanır.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Alışveriş yapabilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Sepete eklediğiniz Propia bakım ürünlerini "Siparişi Tamamla" butonuna basarak üye olmadan satın alabilirsiniz. Misafir kullanıcı olarak verdiğiniz siparişi, size gönderilen e-mail de yer alan Kargo takip numarasından takip edebilirsiniz.

Üye olmadan verdiğim siparişin iptal/iade/değişim işlemlerini yapabilecek miyim?

Misafir kullanıcı olarak verdiğiniz siparişin iptal/iade/değişim işlemlerini gerçekleştirebilmeniz için üye olmanız veya müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR